マーケティングの港　EPISODE 03

Googleビジネスプロフィール
近所の人に届ける、お店の最強ツール

実店舗があるなら、サイトより先にこれ、と言いたいほど強力な無料ツールがあります。地図検索に自分のお店を載せる「Googleビジネスプロフィール」です。

「近くの〇〇」検索の主役

「近くのパン屋」「〇〇駅カフェ」と調べたとき、地図と一緒に出てくるお店の一覧。あれがGoogleビジネスプロフィールです。近所のお客さんの検索では、ふつうの検索結果より上、いちばん目立つ場所に表示されます。実店舗のあるお店にとって、これほど費用対効果の高い場所はありません。

登録したら埋める3点セット

ハムちゃんサイトへの入り口としても超優秀! 「詳しくはWebサイトへ」の導線で、地図からサイトへお客さんが流れてくるんだ。

ビジネスプロフィールには口コミがつきます。ここで大事な心がまえ。返信は、書いた人だけでなく「これから読む未来のお客さん」に見られています。良い口コミには素直にお礼を。厳しい口コミにも、感情的にならず、事実の説明と改善の姿勢を丁寧に。その対応こそが、未来のお客さんの安心材料になります。

ハムちゃん厳しい口コミへのケンカ腰の返信は、書いた人より「見てる人」を遠ざけるんだ。深呼吸してから返信、だよ！

きょうのまとめ